Política de envío

Política de Envíos

Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente a países de Latinoamérica. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de esta región, lamentablemente es muy probable que no podamos procesar tu pedido.

Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y empaca en un máximo de 3 días hábiles antes de ser despachado.

Tiempo de envío
El tiempo estimado de envío es de 9 días hábiles en promedio, contados a partir de que el pedido es despachado. Este tiempo puede variar según el país de destino, la aduana local y otros factores fuera de nuestro control.

Sumando el tiempo de preparación y el tiempo de envío, el plazo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido es de aproximadamente 12 días hábiles.

Costo de envío
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos dentro de los países de Latinoamérica que cubrimos.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío. Si no recibes esta información dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos.

Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, factores externos como aduanas, condiciones climáticas, días festivos o situaciones de fuerza mayor pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control. Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos y te ayudaremos a darle seguimiento con la transportadora.

Pedidos perdidos, dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado, incompleto, o no llega dentro de un plazo razonable después del tiempo estimado, escríbenos a soportebellezzalatam@use.startmail.com indicando tu número de pedido para evaluarlo y darte una solución.

Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o pedidos no entregados debido a datos de dirección incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Contacto
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, escríbenos a soportebellezzalatam@use.startmail.com.